| |
[กลับสู่ด้านบน]
|
2. การชำระเงินทำได้อย่างไร |
| |
ตอบ การชำระเงินสามารถทำได้ 2 วิธี คือ
โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร และ ธนาณัติ
| 1. |
ชำระเงินทางธนาณัติ |
| |
สั่งจ่ายให้ผู้รับ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ ดุสิต รหัสไปรษณีย์ 10300
ระบุชื่อผู้รับเงิน คือ
คุณ เพชรรัตน์ ภักดี
ที่อยู่ เลขที่ 200/2
ถนนอำนวยสงคราม แขวงถนนนครไชยศรี
เขตดุสิต กรุงเทพมหานคร 10300 |
ตัวอย่าง ธนาณัติ 
หรือ ทาง ธนาณัติ online 
ทางเราจะจัดส่งให้ทันที เมื่อได้รับธนาณัติเรียบร้อยแล้ว (ส่งธนาณัติ
ไม่ต้องแจ้งการโอนเงิน ทางComtoon จะรอจนกว่าธนาณัติจะมาถึงก่อน
จึงจะจัดส่งสินค้าไปให้) |
| 2. |
ชำระเงินผ่านทางธนาคาร หรือ ตู้ ATM
|
| |
โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ดังต่อไปนี้
ธนาคาร กรุงเทพ
สาขาย่อย เดอะมอลล์
งามวงศ์วาน |
เลขที่บัญชี 088-0-13519-9
บัญชีออมทรัพย์
ชื่อบัญชี น.ส. เพชรรัตน์ ภักดี |
ตัวอย่าง |
ธนาคาร กสิกรไทย
สาขาย่อย เดอะมอลล์
งามวงศ์วาน |
เลขที่บัญชี 726-2-42354-3
บัญชีออมทรัพย์
ชื่อบัญชี น.ส. เพชรรัตน์ ภักดี |
ตัวอย่าง |
ธนาคาร ไทยพาณิชย์
สาขาย่อย เดอะมอลล์
งามวงศ์วาน |
เลขที่บัญชี 357-2-00759-4
บัญชีออมทรัพย์
ชื่อบัญชี น.ส. เพชรรัตน์ ภักดี |
ตัวอย่าง |
ธนาคาร กรุงไทย
สาขา ศรีย่าน |
เลขที่บัญชี 012-1-75923-7
บัญชีออมทรัพย์
ชื่อบัญชี น.ส. เพชรรัตน์ ภักดี |
ตัวอย่าง |
หลังจากโอนเงินมาแล้ว (กรุณาเก็บหลักฐานการโอนเงินไว้ด้วยค่ะ
กรณีมีข้อผิดพลาดจะสามารถตวจสอบได้ง่าย)
จากนั้น กรุณาแจ้งกลับมายังทางเราว่าได้โอนเงินมาแล้ว โดยวีธีดังต่อไปนี้
-
โทรแจ้งการโอนเงิน ทางโทรศัพท์ หรือส่งข้อความมาที่ 07-918-7750 หรือ 07-717-2809 (วันจันทร์-เสาร์ เวลา 12.00 - 20.00 น.)
ตัวอย่างข้อความเช่น
| เลขใบสั่ง 22000 โอนเงินไปที่ ธ.กสิกร วันที่ 11-12-06 จำนวน 155 บาท |
-
แฟกซ์หลักฐานการโอนเงินมาที่ Fax.
02-669-6188 กด 0
พร้อมทั้งระบุชื่อ-นามสกุลผู้สั่งซื้อ หรือเลขที่ใบสั่งซื้อมาด้วย
-
scan หลักฐานการโอนเงิน แล้วส่งมาที่ อีเมล์
พร้อมทั้งระบุชื่อ-นามสกุลผู้สั่งซื้อ หรือเลขที่ใบสั่งซื้อมาด้วย
-
หรือถ้าไม่สะดวกทั้ง 2 วิธีข้างบน ให้มายังหน้า แจ้งการโอนเงิน
แล้วกรอกรายละเอียดการโอนเงิน ให้ครบถ้วน
เมื่อทาง comtoon ได้รับเงินแล้วจะส่ง Email ไปให้ว่าได้รับเงินแล้ว (Emailของเรา อาจตกไปอยู่ในช่อง JunkMail หรือ SpamMail) สถานะปัจจุบันของ ใบสั่งซื้อจะเป็น ได้รับเงินแล้ว
หากโอนเงิน และแจ้งการโอนเงินแล้ว ไม่ได้รับEmailแจ้งว่าได้รับเงินแล้ว หรือ สถานะปัจจุบันของ ใบสั่งซื้อไม่เปลื่ยนเป็น อยู่ระหว่างการจัดสินค้าเตรียมส่ง ภายในเวลา 3วัน ให้รีบติดต่อเบอร์โทร 07-918-7750 หรือ 07-717-2809ทันที
|
| |
[กลับสู่ด้านบน]
|
|
3.
กลัวว่าจ่ายเงินแล้ว จะได้รับไม่ได้รับหนังสือ หรือกลัวว่าร้านเราไม่มีอยู่จริง |
| |
ตอบ เว็บไซต์ comtoon เป็นที่รู้จักทั่วไป โดยเปิดมาแล้ว
8
ปี(ก่อตั้งเมื่อปี 2000) และ เป็น
เว็บไซต์การ์ตูนใหญ่ที่สุดและผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับ1ของเมืองไทยโดย
การจัดอันดับของ TrueHits นอกจากนี้ทางคอมตูนยัง ได้จดทะเทียน
กับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เพื่อยื่นยันการมีตัวตนอยู่จริง
จึงรับประกันได้ว่า เมื่อชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งหนังสือให้อย่างแน่นอน
หากชำระเงินแล้วยังไม่ได้รับหนังสือ สามารถสอบถามเข้ามาได้ที่ฝ่ายขาย อีเมล์
หรือ โทร.
07-918-7750 หรือ 07-717-2809
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
4.
อยากทราบว่าสั่งสินค้าด้วยวิธีใดจะสามารถจัดส่งได้รวดเร็วที่สุด |
| |
ตอบ การสั่งสินค้าแล้วจะได้รับการจัดส่งรวดเร็วที่สุด
มีวิธีการดังนี้
1. เข้าไปที่เว็บไซด์ คอมตูน
http://www.comtoon.comแล้วเลือกสินค้าที่ต้องการ
2. เลือกวิธีการชำระเงิน โดยชำระเงินผ่านธนาคาร
หรือ ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต จะรวดเร็วที่สุด
กรณีที่ส่งธนาณัติมาจะต้องรอให้ธนาณัติมาถึงก่อนนะค่ะ (ถ้าธนาณัติ EMS
จะถึงเร็วแต่ก็ยังช้ากว่าและแพงกว่าการโอนเงินผ่านธนาคารอีกค่ะ)
3. เมื่อเลือกสินค้าแล้ว
กรณีที่ยังไม่เคยเป็นลูกค้าคอมตูนมาก่อนให้สมัครสมาชิกใหมก่อนโดย ใส่ชื่อ
ที่อยู่ให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้ และ email ที่ใช้ควรหลีกเลี่ยง การใช้ email
ของ chaiyo.com และ thaimail.com (เนื่องจากทาง
คอมตูนส่งเมล์แจ้งการส่งสินค้าไปแล้วอาจไม่ได้รับ)
4. เมื่อสั่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว
ถ้ากรณีการโอนเงินแล้วให้ โทรมาแจ้ง หรือส่ง SMS มาแจ้งที่ โทร.
07-918-7750 หรือ 07-717-2809
ว่าโอนเงินมาเป็นจำนวนเงินเท่าไร ,วันที่โอนเงินวันไหน และ
ใบสั่งสินค้าหมายเลขที่เท่าไร ถ้าเป็นการโอนเงินมาทางธนาคารกรุงเทพแล้วจะสามารถ
ตรวจสอบได้รวดเร็วที่สุด แต่ถ้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิตก็ไม่ต้องแจ้งการโอนเงิน
เพราะทางคอมตูนจะทราบทันทีที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตถูกต้อง
5. จากนั้นให้คอยตรวจสอบ อีเมล์ ทุกวันว่าได้รับ
อีเมล์ แจ้งว่าทาง คอมตูนได้ส่งอีเมล์แจ้งว่าได้รับเงินแล้ว(ถ้าไม่ได้รับ
อีเมล์ให้รีบติดต่อกลับทันที)
แสดงว่าทางคอมตูนได้เริ่มจัดสินค้าเพื่อเตรียมส่งแล้ว
6. ถ้าคอมตูนจัดส่งสินค้าให้แล้วจะมี email
แจ้งให้ทราบว่าส่งสินค้าไปแล้ว (ถ้าไม่ได้รับ อีเมล์ให้รีบติดต่อกลับทันที)
*** ปล. เมื่อได้สั่งสินค้ากับทาง คอมตูน แล้วถ้าต้องการความสะดวกและควมรวดเร็ว
ทางลูกค้าควรจะเข้าไปดูอีเมล์ทุกวัน หรือให้เบอร์โทรที่ติดต่อได้โดยง่าย
กรณีที่ใบสั่งสินค้ามีปัญหาจะสามารถติดต่อกลับไปสะดวกรวดเร็ว |
| [กลับสู่ด้านบน]
|
5.
หนังสือที่ขายหนังสือใหม่หรือไม่ กลัวว่าจะส่งมาแล้วมีปัญหา |
| |
ตอบ หนังสือทุกเล่มที่ขายบนเว็บไซต์ comtoon
เป็นหนังสือใหม่ทั้งหมด อยู่ในสภาพมีถุงพลาสติกหุ้ม ในเรื่องการจัดส่งสินค้า
ทางเราจะจัดส่งในกล่องหรือหีบห่อที่มีความแข็งแรงทนทาน
เพื่อให้ถึงผู้รับในสภาพสมบูรณ์
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
6.
ถ้าสั่งสินค้าจะจัดส่งทางไหน แล้วกลัวว่าจะหายระหว่างการจัดส่ง |
| |
ตอบเราจัดส่งทางไปรณีย์ค่ะ ส่วนกรณีที่ของหายนั้น
ตั้งแต่คอมตูนเริ่มขายสินค้ามายังไม่เคยหายเลยค่ะ
แต่ถ้ายังไม่ได้รับของหลังจากส่งไปเกิน 7วันแล้ว(ทางคอมตูนจะมี email
ส่งไปบอกว่าส่งสินค้าไปแล้ว) ให้รีบติดต่อกลับ มาได้ที่ฝ่ายขาย อีเมล์
หรือ โทร.
07-918-7750 หรือ 07-717-2809
ด่วนเลยนะค่ะ ทางเราจะทำเรื่องสอบสวนกับทางไปรณีย์ทันที ว่าสินค้าที่ส่งไป
ขณะนี้อยู่ที่ไหน ถ้ากรณีสินค้าที่ส่งไปหายหลังจากส่งของทางไปรณีย์หลังจากผ่านขั้นตอนการสอบสวนแล้ว
ทางคอมตูนจะรับผิดชอบ โดยการส่งสินค้าไปให้ใหม่ทันทีค่ะ
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
7 .
ต้องให้ส่งสินค้าทางไปรณีย์แบบพัสดุเก็บเงินปลายทางได้หรือไม่ |
| |
ตอบ เนื่องจากการส่งแบบพัสดุเก็บเงินปลายทางจะมีค่าบริการ
ที่ทางไปรณีย์ เก็บเพิ่มอีก 70บาท ทางคอมตูนจึงเห็นว่าไม่เหมาะแก่การจัดส่งเท่าใด
จึงของดบริการในส่วนนี้ค่ะ
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
8 . ถ้าหนังสือที่ต้องการหมด หรือ
ไม่มีในเว็บไซต์ comtoon จะสั่งซื้อได้อย่างไร |
| |
ตอบ ถ้าหนังสือที่ระบุว่าสินค้าหมด
คือ สินค้านั้นไม่มีอยู่ในสต็อค แต่หากต้องการสั่งซื้อ สามารถสอบถามเข้ามาได้ว่า
ทางฝ่ายขายที่ อีเมล์
ว่าสามารถจัดหามาให้ใหม่ได้หรือไม่ค่ะ
(บางกรณีสินค้านั้นอาจจะไม่มีการผลิตใหม่แล้ว ก็ไม่สามารถสั่งใหม่ได้นะค่ะ)
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
9 .
ถ้าหนังสือที่ได้สั่งซื้อมีการพิมพ์ผิดพลาด จะเปลี่ยนได้หรือไหม |
| |
ตอบ ถ้าเกิด กรณีหนังสือที่ได้สั่งซื้อมีการพิมพ์ผิดพลาด เช่น
หน้าไม่ครบ , พิมพ์ผิดพลาดมีหน้าว่างๆ หรือ สาเหตุต่างๆ ที่มาจากผลิตที่ผิดพลาด
ทางเราจะรับเปลื่ยนให้ โดยให้ลูกค้าส่งหนังสือกลับมา แล้วทางเราจะจัดส่งเล่มใหม่
(แต่ปกเดียวกัน) ไปให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
10 .
สั่งซื้อสินค้าแล้ว แล้วจะได้รับของเมื่อไหร่
|
| |
ตอบ เมื่อลูกค้ายืนยันการชำระเงินแล้ว
ทางเราจะจัดส่งหนังสือให้ทันที โดยใช้ระยะเวลาการจัดส่งทางไปรษณีย์
ในเขตกรุงเทพฯประมาณ 3 - 4 วันทำการ, ต่างจังหวัดประมาณไม่เกิน 5 - 7
วันทำการ(ขึ้นอยู่กับที่ทำการไปรษณีย์ ปลายทาง) แต่ถ้าไม่ได้รับหลังจากผ่านไป
7วันให้รีบติดต่อ โทร.
07-918-7750 หรือ 07-717-2809
หรือ อีเมล์
ด่วนเลยนะค่ะ
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
11 .
กลัวว่าพัสดุไปรณีย์ที่ส่งมาให้ที่บ้าน ตอนไม่มีใครอยู่จะทำอย่างไร
|
| |
ตอบ ถ้าบุรุษไปรษณีย์ มาส่งของที่บ้านแล้วไม่มีใครอยู่
บุรุษไปรษณีย์จะส่งจดหมายให้ที่หน้าบ้าน ว่าให้ไปรับพัสดุไปรณีย์ ที่
ที่ทำการไปรษณีย์ ภายในเวลา7วัน ถ้าไม่มีคนไปรับพัสดุไปรณีย์
จะตีกลับมาทางคอมตูนอีกทีค่ะ ดังนั้นเมื่อได้รับอีเมล์
จากทางคอมตูนว่าได้ส่งสินค้าไปให้แล้ว ควรจะตรวจสอบตู้จดหมายหน้าบ้านทุกวัน
และสอบถามคนในบ้านว่ามี พัสดุไปรณีย์ หรือจดหมายเตือนมาให้หรือไม่
(บ่อยครั้งที่คนในบ้านรับพัสดุไปรณีย์ได้รับไปแล้ว) แต่ถ้าไม่มีให้ติดต่อกลับที่
07-918-7750 หรือ 07-717-2809
หรือ อีเมล์
ด่วนเลยนะค่ะ
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|
12 .
อยากชำระเงินผ่านบัตรเครดิตต้องทำอย่างไร |
| |
ตอบ ทางคอมตูนรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตผ่านทาง
Thai E Pay ชึ่งเป็นบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญทางด้านการพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ชเป็นอย่างดีและมีความน่าเชื่อถือ
แต่ลูกค้าที่จะชำระเงินผ่านบัตรเครดิตควรจะติดต่อกับบริษัทบัตรเครดิตของทานก่อนว่า
จะใช้บัตรเครดิตของท่านชำระเงินในการซื้อสินค้าบนเว็บไซด์ก่อนนะค่ะ |
| [กลับสู่ด้านบน]
|
13 .
ถ้าสั่งซื้อสินค้าแล้ว ไม่ทราบหมายเลขใบสั่งซื้อ จะทำอย่างไร |
| |
ตอบ กรณีที่สั่งสินค้าถูกต้องทุกขั้นตอนแล้ว
จะต้องได้รับอีเมล์แสดงหมายเลขใบสั่งซื้อ และรายการสินค้าทั้งหมด
ส่งไปให้ทางอีเมล์ที่ลูกค้าสมัครไว้ แต่ถ้าไม่ได้รับ อีเมล์ อาจเป็นเพราะ
ลูกค้าสั้งไม่สำเร็จครบทุกขั้นตอน หรือ
อีเมล์จากทางคอมตูนส่งไปหาอีเมล์ของคุณไม่ได้ ต้องติดต่อ โทร.
07-918-7750 หรือ 07-717-2809
หรือ อีเมล์
ด่วนเลยนะค่ะ |
| [กลับสู่ด้านบน]
|
14 .
ถ้าสั่งซื้อสินค้าแล้ว หลายวันยังไม่ได้โอนเงินจะต้องทำอย่างไร |
| |
ตอบ กรณีที่สั่งสินค้าแล้วยังไม่ได้ชำระเงิน เป็นเวลาตั้งแต่ 5
วันขึ้นไป ควรจะสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง เพราะว่า สินค้าบางอย่างขาดตลาดมานาน
เมื่อเวลามีสินค้าเข้ามาใหม่จะมี ลูกค้าสั่งเข้ามาพร้อมกันเยอะมาก
ทางคอมตูนจะจัดสินค้าให้กับลูกค้าที่ชำระเงิน และ
แจ้งการชำระเงินมาก่อนตามลำดับค่ะ(ถ้าโอนมาก่อนแต่แจ้งทีหลังก้อาจจะได้ทีหลังนะค่ะ)
กรณีที่ส่งธนาณัติมาจะต้องรอให้ธนาณัติมาถึงก่อนนะค่ะ |
|
| [กลับสู่ด้านบน]
|